绿城旗下翡翠城近日使用移动社交工具来往，建立了全杭州第一个移动虚拟社区。"业主可以同时在虚拟和现实家园中守望相助，共同治理家园，我们也将整合包括绿城园区服务和物业服务在内的各类生活服务商到虚拟社区中，为业主提供更周到的服务，"在一份面向居民的宣传单页上，绿城和翡翠城如是说。

据介绍，物业公司将在扎堆中提供物业服务，方便居民移动处理各项社区事务。另外，小区周边的餐饮、洗车、宠物等服务信息也将在扎堆中提供给居民。尽管受到春节影响，目前翡翠城社区扎堆的堆友仍然超过了600人，该社区大多数青年住户已加入扎堆。扎堆里除了官方提供的周边服务信息，居民还可以自主发帖，文字、图片和视频均可。

在来往翡翠城社区扎堆，不少居民对小区的发展建言献策，根据小区当前的状况提出合理化建议。一名小区堆友就表示，目前（翡翠城）东南区、东北区均已接近售罄，第二部应该提高居住率。为此，必需尽快提高周边衣食住行服务的能力。绿城在这方面下了很大功夫，班车、理发、超市、餐馆等配套非常好，但仍然有进一步提高的空间。"我觉得可以开个代表会听听业主的要求，目的就是一个：共建提高。"此外，还有居民发出搭车线路、走失宠物招领等信息，受到左邻右舍的好评。

绿城将社区扎堆看成物业公司定位转型的机会。一名物业工作人员表示，物业公司应该是服务机构，但现实中却很大程度上扮演了管理者的角色。其中很大的一个原因是，不少社区居民特别是年轻业主，由于忙于工作等原因，很少参与社区公共治理。而建设来往虚拟社区，可以让年轻业主通过手机更方便地与邻居来往，逐渐更多参与的社区的管理和建设上来。

这一说法得到了官方的印证。翡翠城方面公开表示，"作为虚拟社区的发起者，我们将帮助业主尽快入驻，并形成代表所有业主权益的自治机构，然后还原为社区的服务者。"而绿城集团则承诺，"将在交付每个实体社区的同事，向客户交付一个虚拟的社区，"显示其可能将在其他小区推广这一服务。

据来往方面介绍，翡翠城小区扎堆的最大特色是，扎堆成员均为真实的小区居民，有利于围绕社区公共话题和日常生活，进行有效地交流。来往方面表示，与翡翠城的合作是来往推动移动社区服务的首次尝试，未来将向全市推广，希望能与各小区物业一起，为居民提供更便利的服务。